Teknik Servis ve İş Emri Takibi Nasıl Dijitalleştirilir?
Elektronik, makine, iklimlendirme veya otomotiv gibi teknik servis hizmeti veren firmalarda müşteri memnuniyetinin anahtarı şeffaf ve hızlı iletişimdir.
Arızalı ürünün kabulünden onarım tamamlanıp teslim edilene kadar geçen süreci kağıt servis formlarıyla takip etmek karmaşaya neden olur.
Dijital Teknik Servis Adımları
- Cihaz Kabul ve Seri No Girişi: Müşteriden alınan cihazın marka, model, seri numarası ve arıza şikayeti sisteme girilir.
- Servis Fişi / İş Emri Oluşturma: Cihaza özel servis numarası atanır ve ilgili teknisyene yönlendirilir.
- Müşteriye WhatsApp Bilgilendirmesi: "Cihazınız servisimize kabul edilmiştir. Servis Takip No: SRV-1042" mesajı otomatik gönderilir.
- Yedek Parça ve İşçilik Ekleme: Onarım sırasında kullanılan parçalar depodan otomatik düşer.
- Servis Kapatma ve Faturalandırma: İşlem bittiğinde servis fişi tek tıkla e-Fatura/e-Arşiv faturaya dönüştürülür.
Kağıt Servis Fişi vs. Bulut Servis Yazılımı
- Kaybolan kağıt servis formları
- Müşterinin 'cihazım ne durumda?' telefon trafiği
- Kullanılan yedek parçaların faturaya yansıtılmasının unutulması
- Bulut ortamında silinmez dijital kayıt
- WhatsApp ile otomatik müşteri bilgilendirme
- Servis fişinden tek tıkla e-faturaya geçiş
Exa Muhasebe ile servis operasyonunuzu hızlandırın.
Müşterilerinize profesyonel teknik servis deneyimi sunun!
e-Fatura ve Ön Muhasebeye Saniyeler İçinde Geçin
exa ile kredi kartı gerekmeden 14 gün ücretsiz deneyin. Fatura kesmekten stok takibine kadar her şeyi tek ekrandan yönetin.
İşletmeniz için güncel ipuçları ve duyurular.
En yeni özellikler, finansal rehberler ve mevzuat değişikliklerini kaçırmayın. Spam yok, sadece değer var.
Önerilen Yazılar
Manav Programı: Terazili Satış, Terazi Barkodu ve Fiyat Etiketi Nasıl Yapılır?
Manavda kiloyla satış nasıl hızlanır? Terazinin bilgisayara bağlanması, terazi barkodu, gram girişi ve raf etiketi için ücretsiz barkod ve satış programı rehberi.
Bakkalda Veresiye Defteri Nasıl Tutulur? Kâğıttan Programa Geçiş Rehberi
Veresiye defteri kaybolur, okunmaz, hesap karışır. Bakkal ve marketler için veresiye satışın, tahsilatın ve borç takibinin ücretsiz satış programında nasıl tutulduğunu anlatıyoruz.
Stok Takip Programı Kullanmanın İşletmenize Sağlayacağı 5 Kritik Fayda
Stok takip programı neden gereklidir? Depo kontrolü, envanter maliyetleri ve yok satmanın önüne geçmek için dijital stok çözümleri.