Teslimat ve İade

1. Hizmetin Niteliği

exa, internet üzerinden sunulan bir ön muhasebe ve e-fatura yazılımıdır (SaaS). Satın aldığınız ürün fiziksel bir mal değil, seçtiğiniz pakete ait yazılım kullanım hakkıdır. Bu nedenle kargo ya da fiziksel teslimat yapılmaz.

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir: aboneliğiniz başladığı anda hesabınız açılır ve paket özellikleri app.examuhasebe.com adresinden kullanıma sunulur.

2. Ödeme Yöntemi ve Fiyatlar

Ödeme yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır (Visa, Mastercard, American Express ve Troy). Kart bilgileriniz exa sunucularında saklanmaz; otomatik ödemeler için kartınız iyzico'nun güvenli kart saklama altyapısında tutulur.

Fiyatlar Türk lirası (₺) cinsinden ve KDV hariç ilan edilir. KDV ödeme adımında eklenir; ödemeden önce ödeyeceğiniz toplam tutar size gösterilir.

3. Ücretsiz Deneme ve İlk Tahsilat

Kayıt sırasında kart bilgisi gereklidir. İlk aboneliğiniz 14 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresince hesabınızdan hiçbir tutar çekilmez. Deneme bitmeden iptal ederseniz sizden hiçbir zaman ücret alınmaz.

İptal etmezseniz, ilk tahsilat deneme bittiğinde otomatik olarak yapılır. Bu tahsilatın tarihi ve tutarı, ödeme bilgilerinizi onaylamadan önce size gösterilir.

4. Abonelik Dönemleri ve Otomatik Yenileme

Aylık paket: ücret her ay tahsil edilir ve abonelik her ay otomatik olarak yenilenir. Yıllık paket: yıllık ücret dönem başında peşin olarak tek seferde tahsil edilir ve abonelik her yıl otomatik olarak yenilenir.

Gelecekteki tahsilatları durdurmak için dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bizim yaptığımız fiyat değişiklikleri aboneliğinizi etkilemez (bkz. madde 7).

5. Aylık Hediye e-Kontör

Hediye e-kontör içeren paketlerde kontör, başarılı ödemeden sonra her ay tanımlanır; ücretsiz deneme süresince verilmez. Kullanılmayan hediye kontörler erişiminiz sona erdiğinde sona erer. Ayrıca satın aldığınız kontörlerin süresi dolmaz ve bu durumdan etkilenmez.

6. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman app.examuhasebe.com adresindeki abonelik sayfasından veya info@examuhasebe.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptalden sonra yeni tahsilat yapılmaz; ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Uygulamaya girdiğiniz tüm veriler size aittir; dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.

7. Paket Hakları Satın Alma Anında Sabitlenir

Aboneliğinizin fiyatı ve paket hakları satın aldığınız anda sabitlenir. Daha sonra bir paketin fiyatını veya içeriğini değiştirsek bile mevcut aboneliğiniz aynen devam eder; yalnızca siz paket değiştirmeyi seçerseniz değişir.

8. Cayma Hakkı ve Ücret İadesi

Hizmetin ifası dijital ortamda hemen başladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ifasına başlanmış dijital hizmetlere ilişkin cayma hakkı, aşağıda anlatıldığı şekilde uygulanır.

İlk başarılı tahsilattan sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz, o ödemenin kullanılmayan kısmı gün oranıyla (ücretin dönemdeki gün sayısına bölünmesiyle, kullanılmayan günler için) iade edilir. Bu iade hakkı firma başına bir iptal için geçerlidir. Hediye e-kontörlerden kullandıklarınız varsa, bunlar iadeden o günkü en düşük kontör yükleme birim fiyatı üzerinden düşülür.

Yenileme ödemeleri iade edilmez; iptal yalnızca sonraki tahsilatları durdurur. Yanlışlıkla yapılan tahsilatlar (örneğin aynı aboneliğin iki kez çekilmesi) her durumda iade edilir.

İadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır. Talep ve sorularınızı hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@examuhasebe.com adresine iletebilirsiniz; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza göre değişir.

9. Ödeme Alınamazsa Erişim

Bir ödeme alınamazsa kartınızı güncelleyebilmeniz için 7 gün daha tam erişiminiz sürer. Bu sürenin sonunda hesap salt okunur olur: verileriniz görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir, ancak yeni kayıt oluşturulamaz.

Hiç ödeme yapmamış bir hesapta ücretsiz deneme sona erdiyse hesap kilitlenir; yalnızca abonelik sayfası ve veri yedeği indirme açık kalır.

10. Fatura

Her ödeme için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

11. İletişim

Teslimat, abonelik ve iade ile ilgili tüm sorularınız için info@examuhasebe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.