التسليم والاسترداد

1. طبيعة الخدمة

exa برنامج للمحاسبة والفوترة الإلكترونية يُقدَّم عبر الإنترنت (SaaS). وما تشتريه ليس سلعة مادية، بل حق استخدام البرنامج الخاص بالباقة التي تختارها. ولذلك لا يتم أي شحن أو تسليم مادي.

تُسلَّم الخدمة إلكترونيًا: يُفتح حسابك وتصبح ميزات الباقة متاحة عبر app.examuhasebe.com فور بدء اشتراكك.

2. طريقة الدفع والأسعار

يُقبل الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم فقط، عبر البنية التحتية للدفع الآمن من iyzico (Visa وMastercard وAmerican Express وTroy). ولا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادم exa؛ وللدفعات التلقائية تُحفظ بطاقتك في البنية التحتية الآمنة لحفظ البطاقات لدى iyzico.

تُعلن الأسعار بالليرة التركية (₺) دون ضريبة القيمة المضافة (KDV). وتُضاف الضريبة في خطوة الدفع، ويُعرض لك المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه قبل الدفع.

3. التجربة المجانية والتحصيل الأول

يلزم إدخال بطاقة عند التسجيل. يبدأ اشتراكك الأول بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. ولا يُحصَّل أي مبلغ خلال التجربة. وإذا ألغيت قبل انتهاء التجربة فلن يُحصَّل منك أي مبلغ أبدًا.

إذا لم تلغِ، يتم التحصيل الأول تلقائيًا عند انتهاء التجربة. ويُعرض عليك تاريخ هذا التحصيل ومبلغه قبل تأكيد بيانات الدفع.

4. فترات الاشتراك والتجديد التلقائي

الباقة الشهرية: يُحصَّل الرسم كل شهر ويتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر. الباقة السنوية: يُحصَّل رسم سنوي واحد مقدمًا ويتجدد الاشتراك تلقائيًا كل سنة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التحصيلات المستقبلية. ولا تؤثر تغييرات الأسعار التي نجريها على اشتراكك (انظر القسم 7).

5. أرصدة المستندات الإلكترونية الهدية الشهرية

تحصل الباقات التي تتضمن أرصدة (كونتور) مستندات إلكترونية هدية على هذه الأرصدة كل شهر بعد نجاح الدفع، ولا تُمنح خلال التجربة المجانية. وتنتهي الأرصدة الهدية غير المستخدمة بانتهاء وصولك إلى الخدمة. أما الأرصدة التي تشتريها بشكل منفصل فلا تنتهي صلاحيتها ولا تتأثر.

6. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك في app.examuhasebe.com أو بمراسلتنا على info@examuhasebe.com. ولا تُجرى أي تحصيلات إضافية بعد الإلغاء، وتستمر في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

جميع البيانات التي تُدخلها في التطبيق ملك لك، ويمكنك تصديرها في أي وقت.

7. حقوق الباقة ثابتة عند الشراء

يُثبَّت سعر اشتراكك وحقوق باقته وقت الشراء. وإذا غيّرنا لاحقًا سعر باقة أو محتواها، يستمر اشتراكك الحالي دون تغيير، ما لم تختر أنت تغيير الباقة.

8. العدول والاسترداد

بما أن تنفيذ الخدمة الرقمية يبدأ فورًا، فإن حق العدول في الخدمات الرقمية بموجب قواعد العقود عن بُعد التركية (لائحة العقود عن بُعد) يُعالَج على النحو الموضح أدناه.

خلال 14 يومًا من أول تحصيل ناجح، إذا ألغيت الاشتراك فإننا نرد الجزء غير المستخدم من تلك الدفعة بالتناسب (الرسم مقسومًا على أيام الفترة، عن الأيام غير المستخدمة). ويُتاح إلغاء واحد قابل للاسترداد لكل شركة. وإذا كنت قد استخدمت أرصدة مستندات إلكترونية هدية، فتُخصم من المبلغ المسترد بأدنى سعر وحدة حالي لشحن الأرصدة.

لا تُسترد دفعات التجديد؛ ويقتصر الإلغاء على إيقاف التحصيلات المستقبلية. أما المبالغ المحصَّلة بالخطأ (مثل تحصيل الاشتراك نفسه مرتين) فتُسترد دائمًا.

تُعاد المبالغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. أرسل طلباتك أو أسئلتك إلى info@examuhasebe.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك؛ وتعتمد مدة ظهور المبلغ في كشف حساب البطاقة على بنكك.

9. فشل الدفع والوصول إلى الحساب

إذا فشلت عملية دفع، تحتفظ بوصول كامل لمدة 7 أيام إضافية لتحديث بطاقتك. وبعد ذلك يصبح الحساب للقراءة فقط: تبقى بياناتك قابلة للعرض والتصدير، لكن لا يمكن إنشاء سجلات جديدة.

إذا لم يُجرِ الحساب أي دفعة قط وانتهت التجربة المجانية، يُقفل الحساب باستثناء صفحة الاشتراك وتنزيل النسخة الاحتياطية للبيانات.

10. الفواتير

تُصدر فاتورة إلكترونية أو فاتورة أرشيف إلكترونية (e-fatura/e-arşiv) عن كل دفعة وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

11. التواصل

لجميع استفساراتك المتعلقة بالتسليم والاشتراك والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر info@examuhasebe.com.